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A quoi sert l'espace client

L'espace client vous permet de passer une commande pour la diffusion de votre contenu, de renouveler vos forfaits et de consulter vos statistiques.

Les statistiques

Streamakaci vous propose des statistiques de diffusion pour toutes les solutions de streaming et de podcasting. Ces statistiques de diffusion sont calcules par rapport aux fichiers journaux (log) des serveurs de streaming, ou de podcasting.

Les délais de livraison

En règle générale, Streamakaci livre votre configuration de diffusion dans la journée (Lundi à Vendredi, hors fériés) de la réception du paiement. Pour les configurations sur mesure, le délais de livraison sont annoncé au moment de la prise de commande ferme. Pour le matériel, le délai de livraison dépend entièrement du stock au moment de votre commande.

Le support technique

Le support technique par téléphone est ouvert du Lundi au Vendredi (hors jours fériés) de 9h à 18h, en dehors de ces horaires, nos équipes techniques répondent par courrier électronique.

Sur des projets évènementiels, nous pouvons vous garantir une présence technique d'astreinte en dehors de ces horaires.